Reembolso e Cancelamento
Regras claras para cancelamento e devolução de valores das compras feitas no aplicativo.
Produto digital
Os guias vendidos aqui são produtos digitais, com acesso liberado dentro do próprio aplicativo imediatamente após a confirmação do pagamento.
Prazo de desistência
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados da data do pagamento, solicitando o cancelamento pelos canais de contato.
Como solicitar
Envie a solicitação pelo WhatsApp ou e-mail informando o nome do comprador, o guia adquirido e a data da compra. A análise é feita em até 5 dias úteis.
Devolução do valor
Aprovado o cancelamento, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende da operadora ou da instituição financeira.
Após o reembolso
Com o reembolso concluído, o acesso ao guia é encerrado. O conteúdo é protegido por direitos autorais e não pode ser copiado, compartilhado ou revendido.
Solicitar reembolso
Preencha os dados abaixo. Sua solicitação chega direto para a nossa equipe.